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-20℃讲述“可靠”的故事,一封来自鄂尔多斯的感谢信

 

-20℃讲述“可靠”的故事,一封来自鄂尔多斯的感谢信 2021-02-19 | 发布者:小编在线 | 来自工程机械在线
  •   他们,是普通的服务人员,他们都有着一个标识,可靠临工人。他们,勇做全程全心、服务客户的孺子牛,攻城拔寨、开拓市场的拓荒牛,艰苦...

  他们,是普通的服务人员,他们都有着一个标识,可靠临工人。他们,勇做全程全心、服务客户的“孺子牛”,攻城拔寨、开拓市场的“拓荒牛”,艰苦奋斗、敬业奉献的“老黄牛”,他们齐心协力,为客户攻坚克难,用心、用行动诠释着临工精神。


  2月3日,一封感谢信自内蒙古鄂尔多斯市一工程机械有限公司寄到山东临工,信的主题是感谢,而对象则是临工的几名营销服务人员,短短数语,写满了临工人攻坚克难的温暖故事。


 


  1月23日下午,蒙西区域一矿山大客户4台已超保修期的设备由于使用不当出现故障,急需服务支持。为此,山东临工迅速响应,但由于鄂尔多斯路途遥远,且途经疫情中高风险地区,为确保服务人员尽快安全到达矿山施工现场,临工第一时间安排事业部技能“大拿”马恒良、李术元、杜传辈三位服务工程师紧急订购机票,次日便出发,于当天晚上22:00左右抵达鄂尔多斯。



 


  1月25日一早,马恒良一行冒着气温零下20℃的严寒,经过数小时的颠簸,到达现场,没有时间休整便立刻对施工车辆进行排查诊断,开展抢修。


 


  鄂尔多斯矿区条件艰苦,凛冽的寒风让车里的矿泉水都冻成了冰疙瘩。马恒良三人的手冻木了,就在炉火上暖一暖,手指能活动了,便急忙继续干。为了提高维修效率,他们还与技术中心、事业部制造技术部的工程技术人员建立了微信群,随时保持沟通。


  自25日开始,他们每天从早晨7:00干到晚上21:00多,连续工作十几个小时,只为尽快完成维修,让客户设备早日恢复施工。经过夜以继日的抢修,设备如期恢复施工。客户施工队长更是为三人点赞,“临工服务及时周到、值得托付,今后将全力推广使用临工成套矿山施工设备。”


  他们不怕困难、不畏艰苦、连续奋战的敬业精神,让客户分外感动;他们精湛的维修技能、圆满的处理效果让客户十分满意。


  一封感谢信,一分客户情,折射出“全程全心全为您”的临工服务理念,诠释了“可靠承载重托”的临工品牌内涵,辉映着“勤奋敬业忠诚奉献”的临工企业精神。


 

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